Termini e condizioni
di vendita

01Venditore

Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti offerti sul sito www.colorfamily.it (il "Sito") da:

Colorfamily S.R.L.S.

Sede: Via Pio X 8/a-b, 09045 Quartu Sant'Elena (CA)

Partita IVA / Codice fiscale: 04134580929

Iscrizione Registro Imprese di Cagliari, n. REA: CA-365929

PEC: colorfamily@pec.it

Email: info@colorfamily.it

Telefono e WhatsApp: +39 329 729 6916

Per qualsiasi richiesta su ordini, spedizioni, resi o reclami il Cliente può scrivere a info@colorfamily.it.

02Definizioni e ambito di applicazione

Cliente: chi acquista sul Sito. È Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale (art. 3 D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").

Prodotti standard: articoli venduti così come presentati sul Sito, senza modifiche richieste dal Cliente.

Prodotti personalizzati: articoli realizzati su indicazione del Cliente, ad esempio con nomi, date, frasi, foto, taglie o grafiche scelte da lui.

Le condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito. Il Cliente deve leggerle prima di inviare l'ordine; inviandolo, le accetta. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento: a ogni ordine si applica la versione pubblicata alla data dell'ordine.

Per i Consumatori restano sempre salvi i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo. Le vendite a clienti professionali (con Partita IVA) seguono le stesse condizioni, ad eccezione delle norme riservate ai Consumatori (recesso, garanzia del Codice del Consumo, foro del consumatore).

03Prodotti, prezzi e conclusione del contratto

Prodotti. Le schede prodotto descrivono caratteristiche, materiali, misure e taglie. Le immagini sono indicative: colori e resa della stampa o dell'incisione possono variare leggermente rispetto allo schermo, senza che ciò costituisca difetto.

Personalizzazione. Il Cliente è responsabile di testi, nomi, date e immagini inseriti: il Venditore li riproduce come ricevuti e non corregge errori di battitura. Il Cliente garantisce di avere i diritti sulle immagini e sui contenuti caricati e che questi non violano diritti di terzi né la legge. Il Venditore può rifiutare personalizzazioni offensive, illecite o che riproducono marchi, loghi o personaggi protetti, rimborsando quanto pagato.

Prezzi. I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. Le promozioni valgono per il periodo indicato e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

Ordine. Il contratto si conclude quando il Cliente completa l'ordine con il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" (o equivalente) e il Venditore lo riceve. Il Venditore invia per email la conferma con il riepilogo dell'ordine e il link a queste condizioni. Se un prodotto non è disponibile, il Venditore avvisa il Cliente e rimborsa entro 14 giorni le somme già pagate.

Fattura. Chi ha bisogno della fattura deve indicare i dati fiscali al momento dell'ordine.

04Pagamenti

Il pagamento avviene con uno dei metodi indicati al checkout: carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e pagamento alla consegna. Apple Pay e Google Pay sono disponibili sui dispositivi e browser compatibili, con un metodo di pagamento configurato nel relativo portafoglio digitale. Il pagamento avviene al momento dell'ordine, salvo le modalità di pagamento dilazionato offerte da Klarna e il pagamento alla consegna. Quest'ultimo avviene in contanti al corriere al momento della consegna e prevede un supplemento di 2,00 € IVA inclusa, applicato una sola volta per ordine anche in caso di spedizione gratuita.

I pagamenti sono gestiti dai rispettivi fornitori su connessioni protette: il Venditore non vede né conserva i dati della carta o dei conti di pagamento del Cliente. Con Klarna il Cliente può pagare in più rate o in un momento successivo, alle condizioni proposte da Klarna e accettate direttamente con essa; il rapporto di pagamento dilazionato intercorre tra il Cliente e Klarna.

05Spedizione e consegna

I Prodotti vengono spediti in Italia tramite corriere, all'indirizzo indicato dal Cliente.

Tempi di lavorazione: 3 giorni lavorativi per i Prodotti personalizzati, 2 per i Prodotti standard.

Tempi di consegna: di norma 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Nei periodi di picco (Natale, San Valentino, Festa della Mamma e del Papà) i tempi possono allungarsi.

Costi: la spedizione standard costa 5,00 € IVA inclusa. La spedizione è gratuita per un importo dei prodotti superiore a 60,00 €, calcolato dopo l'applicazione degli sconti ed escludendo il costo delle confezioni regalo. I costi sono indicati nel carrello prima del pagamento.

In ogni caso il Venditore consegna entro 30 giorni dall'ordine, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del Consumo). Al momento della spedizione il Cliente riceve, se disponibile, il codice di tracciamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando lui, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, riceve fisicamente i Prodotti. Il Cliente deve controllare il pacco alla consegna e, se è danneggiato, accettarlo "con riserva" scrivendo il motivo sul documento del corriere, poi avvisare il Venditore entro 7 giorni con foto del pacco e del contenuto.

Se l'indirizzo è errato o il pacco non viene ritirato, le spese di nuova spedizione sono a carico del Cliente.

06Diritto di recesso e resi

Prodotti personalizzati: niente recesso. Il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo). Resta ferma la garanzia legale per i prodotti difettosi o non conformi (sezione 7).

Prodotti standard: 14 giorni. Il Consumatore può recedere senza indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto (in caso di più prodotti consegnati separatamente, dall'ultimo).

Come recedere:

Comunicare la decisione entro il termine, con la funzione di recesso disponibile nell'area "Il mio account" del Sito, oppure con una dichiarazione esplicita a info@colorfamily.it o via PEC, indicando numero d'ordine e prodotti. Si può usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, a: Colorfamily S.R.L.S., Via Pio X 8/a-b, 09045 Quartu Sant'Elena (CA).

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

I prodotti vanno restituiti integri, non utilizzati, non lavati e, se possibile, nella confezione originale. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Può sospendere il rimborso fino a quando riceve i prodotti o la prova della loro spedizione.

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: Colorfamily S.R.L.S., Via Pio X 8/a-b, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), info@colorfamily.it

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]. Ordinato il [data] / ricevuto il [data]. Numero ordine: [ ]. Nome e indirizzo del consumatore: [ ]. Data e firma (solo se inviato su carta): [ ]

07Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti, personalizzati compresi, sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo). Si presume che un difetto emerso entro 1 anno esistesse già alla consegna.

Rientrano nella garanzia, ad esempio: prodotto rotto all'arrivo, stampa o incisione diversa da quanto ordinato per errore del Venditore, taglia o articolo sbagliato. Non vi rientrano: errori nei testi o nelle immagini forniti dal Cliente, normale usura, danni da lavaggio o uso non conforme alle istruzioni, lievi differenze di colore rispetto alle immagini.

Il Consumatore deve segnalare il difetto a info@colorfamily.it entro 2 mesi dalla scoperta, allegando numero d'ordine e foto. Il Venditore, a scelta del Consumatore e salvo che il rimedio sia impossibile o eccessivamente oneroso, sostituisce o ripara il prodotto senza spese. Se ciò non è possibile, il Consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Le spese di restituzione del prodotto difettoso sono a carico del Venditore.

08Disposizioni finali

Responsabilità. Il Venditore non risponde dei ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti del corriere fuori dal suo controllo, fermi i diritti inderogabili del Consumatore. Il Cliente risponde delle violazioni di diritti di terzi derivanti dai contenuti che ha fornito per la personalizzazione.

Privacy. I dati personali sono trattati per gestire l'ordine e gli obblighi di legge, secondo la Privacy Policy. Le immagini caricate per la personalizzazione sono usate solo per realizzare il prodotto.

Reclami. Reclami e segnalazioni vanno inviati a info@colorfamily.it; il Venditore risponde entro 10 giorni lavorativi. Il Consumatore può anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dall'art. 141-decies Codice del Consumo.

Legge e foro. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se in Italia. Per i clienti professionali è competente il Foro di Cagliari.